國際運輸中有很多不確定的因素，商品自身的屬性造成的進出口清關延遲、氣候原因造成的航班延誤、郵件轉運過程中某些工作人員的粗暴行為都將導致意外情況的發生

雖然不能100%排除，但本公司一定竭盡全力將該類事件的發生率降到最低，同時我們也會勇敢的承擔起賠償義務

1.延誤

由於我們自身原因，造成您包裹未能準時送達的情況下、我們將退還所有的服務費,也就是國際運費的5%

其他由於惡劣天氣、地震、海嘯等不可抗因素造成的延誤，或者物品本身的屬性造成海關滯留的情況下本公司無能為力，但我們會時刻關注您的包裹動態提供給您最新的轉運信息

2.損毀

請當地派送部門（郵政局、dhl、ups等公司）配合開具書面證明，對損毀物品拍照後一併提交我司的售後客服，我們會盡快處理，內件全部損毀的情況下最高賠償限額為國際運費的3倍 

3.遺失

賠償國際運費的3倍（最高賠償限額為1萬元人民幣）